LA MISSION
DU CHEM

Le CHEM est le fruit de la volonté stratégique de répondre aux besoins des bassins de santé de la région Sud. L’établissement s’appuie sur des compétences spécialisées et une offre de proximité tout en développant des logiques de filières de soins avec les autres établissements de la région sanitaire ainsi qu’avec les réseaux de soins à domicile.

 

Son projet médical repose sur le développement de nouvelles structures d’hospitalisation et de prises en

Son projet médical repose sur le développement de nouvelles structures d’hospitalisation et de prises en charge médico-chirurgicales, ainsi que sur des savoir-faire conjugués pour une prise en charge optimale des patients sur les sites d’Esch-sur-Alzette, de Dudelange et de Niederkorn. En tant qu’hôpital régional, le CHEM offre à la population une prise en charge préventive, curative et palliative ainsi qu’un service d’urgences qui fonctionne 24h/24.

LES VALEURS DU CHEM

Le Centre Hospitalier Emile Mayrisch est aujourd’hui non seulement le plus grand hôpital du Sud, mais surtout un hôpital proche du citoyen. Au travers de l’acronyme RESISTE, nous exprimons les valeurs qui nous animent au jour le jour dans nos relations avec notre personnel et nos patients.

 

Pourquoi est-ce que ces valeurs sont essentielles pour le CHEM ?

 

L’hôpital est un environnement complexe et exigeant. Ce sont ces valeurs partagées qui nous rassemblent ! Elles sont le ciment qui doit consolider nos équipes. Mais il s’agit avant tout d’une vision commune autour des soins que nous voulons offrir à nos patients.

RESPECT

ENVERS NOS PATIENTS

  • Nous respectons votre individualité et votre dignité.
  • Nous essayons de subvenir au mieux à vos besoins physiques, moraux, spirituels et culturels.
  • Nous avons de la compassion pour votre situation particulière.
  • Nous veillons à soulager au mieux vos souffrances et douleurs.

ENVERS NOTRE PERSONNEL

  • Nous développons un leadership transparent et exemplaire.
  • Nous maintenons la pérennité de l’entreprise par un management social et économique responsable.
  • Nous offrons à nos collaborateurs et collaboratrices un environnement de travail stable et humain, avec des possibilités de développement professionnel.
  • Nous promouvons un esprit autocritique en étant conscients des limites de nos compétences.
  • Nous soignons le dialogue social avec les instances représentatives du personnel.

ENGAGEMENT

ENVERS NOS PATIENTS

  • Nous visons l’amélioration de votre prise en charge à travers une gestion permanente de la qualité.
  • Nous disposons d’un environnement garantissant un haut niveau de sécurité tout au long de votre prise en charge.
  • Nous assumons et gérons les erreurs en toute transparence.
  • Nous prenons vos intérêts au sérieux au moyen d’une gestion des plaintes accessible et constructive.

ENVERS NOTRE PERSONNEL

  • Nous développons un leadership transparent et exemplaire.
  • Nous maintenons la pérennité de l’entreprise par un management social et économique responsable.
  • Nous offrons à nos collaborateurs et collaboratrices un environnement de travail stable et humain, avec des possibilités de développement professionnel.
  • Nous promouvons un esprit autocritique en étant conscients des limites de nos compétences.
  • Nous soignons le dialogue social avec les instances représentatives du personnel.

SAVOIR FAIRE

ENVERS NOS PATIENTS

  • Nous disposons d’un personnel compétent répondant à un haut niveau de savoir-faire et de savoir-être.
  • Nous offrons une prise en charge interdisciplinaire.
  • Nous disposons d’un plateau technique doté d’équipements de diagnostic et de traitement des plus performants.
  • 1970 collaborateurs et 286 médecins (2024) s’engagent sur les trois sites (Esch/Alzette, Niederkorn et Dudelange) pour soigner presque 165 000 patients par an.. Le site d’Esch/Alzette héberge le Centre National de Radiothérapie François Baclesse et le Centre National d’Oxygénothérapie Hyperbare.

ENVERS NOTRE PERSONNEL

  • Nous maintenons et développons notre savoir-faire via la formation professionnelle.
  • Nous soutenons les formations individuelles volontaires permettant à l’hôpital de progresser.
  • Nous stimulons l’innovation des collaborateurs pour progresser.
  • Nous soignons l’intégration et le développement des nouveaux collaborateurs.

INNOVATION

ENVERS NOS PATIENTS

  • Nous nous engageons dans une approche d’amélioration continue de nos processus de prise en charge.
  • Nous nous remettons constamment en question pour innover en matière de relations avec les usagers.
  • Nous réfléchissons en permanence à des offres médicales innovantes à l’intérieur comme à l’extérieur de l’hôpital.
  • Nous recherchons toujours des techniques de traitement innovantes pour nos patients.

ENVERS NOTRE PERSONNEL

  • L’innovation est au cœur de nos processus, flux et parcours patients.

SOLIDARITÉ

ENVERS NOS PATIENTS

  • Nous assurons les soins des toutes les personnes quelles que soient leurs origines leurs situations familiales ou financières.
  • Nous collaborons avec « Stëmm vun der Strooss » et « Médecin du Monde » pour nous assurer que même les plus démunis puissent bénéficier de soins de qualité.

ENVERS NOTRE PERSONNEL

  • Nous encourageant notre personnel à faire cause commune et à agir dans l’intérêt général du groupe.
  • Nous soutenons le partage intergénérationnel des connaissances entre les membres les plus expérimentés et les nouveaux arrivants.

TRANSPARENCE

ENVERS NOS PATIENTS

  • Nous visons l’amélioration de votre prise en charge à travers une gestion permanente de la qualité.
  • Nous disposons d’un environnement garantissant un haut niveau de sécurité tout au long de votre prise en charge.
  • Nous assumons et gérons les erreurs en toute transparence.
  • Nous prenons vos intérêts au sérieux au moyen d’une gestion des plaintes accessible et constructive.

ENVERS NOTRE PERSONNEL

  • Nous informons de manière régulière le personnel sur les choix et les décisions qui sont prises dans notre établissement.

Projets d’établissement
du CHEM

Le CHEM est fier d’avoir obtenu l’accréditation « Joint Commission International» (JCI) en 2024 mais le travail ne s’arrête pas à ce stade. En 2025, le CHEM a démarré les démarches de ré accréditation en activant les différents groupes de travail. En effet, lorsque l’accréditation a été finalisée, il faut déjà commencer les prochaines démarches. Il faut souligner que cette accréditation est une reconnaissance internationale attribuée pour la qualité et la sécurité de la prise en charge des patients. Les équipes du CHEM ont continué à investir d’énormes efforts au sein de tous les services de l’hôpital.

En 2025, l’avant-projet consolidé (APC) pour la remise du projet à la Chambre des Députés a continué à être planifié. Il y a eu beaucoup d’échanges entre les planificateurs SWECO et les équipes du CHEM. L’objectif étant de fournir un APC finalisé pour début 2026. SWECO reste un grand bureau d’architecture international disposant d’une grande expérience dans la conception hospitalière.

Le projet de création d’une centrale logistique a bien évolué en 2025 par la mise en place d’un comité de pilotage géré par la Direction de la Santé. Le CHEM est membre de ce comité de pilotage par le biais de la Fédération des Hôpitaux luxembourgeois (FHL). L’avant-projet de loi a été avisé positivement en 2024 par le Conseil d’État. En 2025, le projet a été finalement adopté par la Chambre des Députés. Il est prévu en 2026 de constituer son Conseil d’administration afin que l’établissement public puisse démarrer ses activités.

En 2025, le CHEM a mis en place 2 modules« admission» et« gestion des lits » qui s’est avéré très difficile. La difficulté s’est retrouvée dans l’intégration des admissions au sein du module de facturation pour la CNS, outil très obsolète depuis des années. Les équipes ont fait d’énormes efforts afin de pouvoir intégrer les différentes admissions au sein de cet outil.

La Direction a poursuivi ses réflexions pour la mise en place d’un service de chirurgie ambulatoire sur le site de Niederkorn, volonté forte du Ministère de la Santé et de la Sécurité sociale pour promouvoir le virage ambulatoire au Luxembourg. Afin de promouvoir ce virage, des réflexions sont en cours pour la mise en place d’un bâtiment modulaire. Ce bâtiment modulaire resterait aussi en service lorsque le projet « Südspidol » ouvrira ses portes.

Le CHEM a poursuivi le projet d’agrandissement de son service d’urgences, la mise en place de lits portes ainsi que la rénovation du service de pédiatrie. En outre, le CHEM a finalisé une mise en sécurité de la psychiatrie fermée sur le site d’Esch. De plus, le CHEM a introduit une demande de mise en sécurité du service de psychiatrie sur le site de Niederkorn, suite à une prescription de l’ITM. Au niveau national, la décision pour l’implémentation de deux équipements supplémentaires d’ostéodensitométrie a été prise par le Ministère, l’équipement a été mis en service au CHEM en 2025. Le CHEM a poursuivi son projet de renouvellement de son réseau Wifi sur les 3 sites, cet équipement étant devenu obsolète. En outre, le CHEM a finalisé son projet pour la réfection du toit sur le site de Niederkorn. Vue la pénurie des places de dialyse au niveau national, le CHEM a demandé la mise en place de 4 places supplémentaires. De plus, le CHEM a acquis un autre robot de navigation de chirurgie du genou, équipement à haute technologie de pointe.

Le CHEM et Servior ont créé en 2021, une société coopérative dénommée « Alliance Saveurs et Santé». Cette société a desservi la totalité des repas pour les 3 sites du CHEM et la société a continué à développer sa stratégie pour le lancement du concept de traiteur, axe stratégique futur de la société.

Dans la continuité, le CHEM a poursuivi l’optimisation de l’organisation par processus. Le CHEM a également fait un grand pas dans ses réflexions en termes de digitalisation, ceci notamment dans le cadre du projet« Südspidol ».

Finalement, le CHEM a continué à exploiter la « Maison L’Escale» dans le cadre d’une collaboration avec l’asbl Médecins du Monde dans le but de prendre en charge des patients démunis. En outre, vu l’état des locaux de la maison escale, le CHEM a décidé de délocaliser la « Maison L’Escale » à proximité de l’hôpital, à savoir, au sein de la maison« Schleimer », occupée jusque-là par l’hôpital de jour psychiatrique. Ce service a été délocalisé au sein de la maison « Theisen », l’ancienne maison médicale.